Percepción de la calidad de la atención primaria en salud en Ciudad Barrios, El Salvador

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.55717/BLCQ1463

Palabras clave:

calidad en la atención, salud, zona rural, personal médico, usuarios

Resumen

La calidad de la atención en salud es una preocupación frecuente para el personal que tiene la responsabilidad de prestar los servicios de salud, y una necesidad para quienes la requieren. La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad de la atención primaria en salud, desde la perspectiva de los usuarios en la zona rural del municipio de Ciudad Barrios, del departamento de San Miguel, El Salvador. Como metodología, se aplicó un diseño transversal, descriptivo y cuantitativo. La calidad de atención fue valorada sobre la base de cinco dimensiones: eficiencia, competencia profesional, efectividad, accesibilidad y aceptabilidad. Los resultados indicaron que los usuarios en estudio mostraron similitud en cuanto a la satisfacción por el servicio del equipo médico y técnico, y destacaron los aspectos de atención prioritarios como la amabilidad, la buena atención, el acceso a medicamentos que solventan su necesidad de salud, y los horarios de consulta. No obstante, se concluye que es manifiesta la insatisfacción por la carencia de personal especializado, materiales e insumos suficientes, apertura de otros servicios como laboratorios clínicos y servicios odontológicos.

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Biografía del autor/a

Roxana Lissette Argueta de Gutiérrez, Universidad de Oriente

Licenciada en Laboratorio Clínico por la Universidad de El Salvador. Egresada de la Maestría en Docencia Universitaria de la Universidad de Oriente. Investigadora a tiempo completo  de la Universidad de Oriente, El Salvador.

Adán Mendoza, Universidad de Oriente

Licenciado en sociología por la Universidad de El Salvador. Magister en en docencia superior universtiaria de la Universidad de Oriente. Investigador a tiempo completo en la dirección de investigación de la Universidad de Oriente

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Publicado

17-01-2018

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Cómo citar

Argueta de Gutiérrez, R. L., & Mendoza, A. (2018). Percepción de la calidad de la atención primaria en salud en Ciudad Barrios, El Salvador. Revista Salud Y Desarrollo, 1(2), 17–29. https://doi.org/10.55717/BLCQ1463

Número

Sección

Artículos originales